Bulunduğunuz Sayfa: Ana Sayfa > Santraller > Call Center Pbx > Hukuk Call center
Ip Santral
Hukuk Call center
Hukuk Call center
Ürün Kategorisi:
Santraller - Call Center Pbx
Ürün Adı:
Hukuk Call center
Fiyatı:

Stok Durumu:
Stokta Var
Sipariş Ver
Hukuk Call center

Çağrı Merkezi Yazılımı
Geleneksel Santral donanımının yerini alan, yazılım tabanlı bir IP PBX Santral'dır.

Özellikleri

Avukatlık ofislerine özel çalışma kurgusu.
Kullanıcı dostu arayüzleri ile kolay yönetim.
Mevcut network yapısını kullanabilme özelliği
Sanal Ses hizmetlerini kullanarak arama yapabilme özelliği
Mevcut GSM(mobil) hatlarını kullanarak arama yapabilme özelliği
Sabit telekom hatlarını kullanarak arama yapabilme özelliği
Tüm görüşmelerin ses kaydını tutabilme özelliği
Entegre telefon defteri ile arayan bilgilerini gösterebilme özelliği
Akıllı çağrı yönlendirme özelliği ile çağrı yönetimi
Entegre Sms sistemi ile kolay sms gönderebilme özelliği
Ototmatik Sesli Mesaj dinletme özelliği
Ototmatik Arama(Predictive Dialer) özelliği
Gelişmiş Raporlama
Cevapsız Çağrıları Raporlama
Uyap Entegrasyonu
Call Center Uyap entegrasyonunun amacı Uyap üzerindeki Mernis, SGK, EGM, EGM Mahrumiyet ve Safahat sorgularını arka tarafta gerçekleştirerek Call Center müşteri takip (CRM) programında agentlerin önüne sorgulanmış olarak getirmektedir.

Özellikleri

Mernis Sorgulama
SGK Sorgulama
EGM Sorgulama
EGM Mahrumiyet Sorgulama
Safahat Sorgu Sonucu
Otomatik Arama - Predictive Dialer
Predictive Dialer Sistemi; Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine(Agentlara) otomatik olarak bağlayan sistemdir.

Özellikleri

Otomatik arama listesi oluşturma özelliği.
Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme
Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme
Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme
Meşgul ve Ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme
Müşteri Temsilcilerini(Agentları) online takip edebilme
Personellerin görüşme istatistiğini raporlama
Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama
Otomatik Sesli Mesaj Dinletme Sistemi
Otomatik Sesli Mesaj Yazılımı; Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayarak kayıtlı bir sesli mesajı dinleten sistemdir.

Özellikleri

Otomatik arama listesi oluşturma özelliği.
Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme
Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme
Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme
Meşgul ve Ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme
Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama
İstenildiğinde mesaj bitiminde, telefonu/hattı müşteri temsilcisine aktarabilme
Call Center Voip Telefonu(Pc Telefonu)
Tamamı Türkçe, Kullanıcı dostu ve kolay kullanımlı telefon yazılımı

Özellikleri

Arayan numara ve kişi bilgilerini gösterebilme özelliği
Tek tuşla çağrı transferi yapabilme özelliği
Diğer abonelerin Meşgul/DND durumunu gösterebilme özelliği
Gelişmiş çağrı kaydı.(Arayan, Aranan, Cevapsız Çağrılar)
CRM / Back Office Uygulamaları ile Entegrasyon özelliği
Ekrandaki Numaraya Sms gönderebilme özelliği
118 Bilinmeyen numaralardan sorgulayabilme özelliği
Call Center Müşteri Takip Yazılımı
Müşteri(Borçlu) bilgileri ve etkileşim detaylerının tutulduğu yazılımdır.

Özellikleri

Voip Telefonu ile entegre olarak çalışabilme özelliği.
Voip Telefonuna gelen çağrılarda otomatik müşteri kartı açabilme özelliği
Görüşme Notları alabilme özelliği
Ödeme Sözü Notu ve Ödeme Sözü Tarihi alabilme özelliği
Alınan Ödeme sözlerini raporlayabilme özelliği
Müşteriye Sms Gönderebilme özelliği
ÇÖZÜMLER